受理时间：2021年2月20日

反映人1月份网购海鲜，到货后因顺丰没有及时通知，导致海鲜变质。顺丰承诺补偿一张200元快递卡和一箱同款海鲜，但现在只给反映人一张200元的快递卡，望相关部门帮其协调。

答复时间：2021年2月22日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办邮政管理局调查处理。邮政管理局责成相关职能部门进行核查，并联系反映人理赔500元，加200元顺丰卡。

经回访，此问题已于2月20日得到解决。

答复单位：邮政管理局