受理时间：2021年3月14日

反映人在拼多多上购买的物品，3月12日极兔速递信息显示已到容和景苑小区快递超市，但快递超市未收到此件，反映人曾联系快递公司和快递超市，两家公司相互推诿，反映人希望相关部门调查处理。

答复时间：2021年3月16日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办邮政管理局调查处理。邮政管理局责成相关职能部门进行核查，并已处理完毕。

经回访，反映人表示满意。

答复单位：邮政管理局