受理时间：2021年2月18日

路北区和顺园小区109楼1单元居民反映，其家燃气故障，多次联系燃气集团未果，望相关部门尽快帮其查修。

答复时间：2021年2月19日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办燃气集团调查处理。燃气集团责成相关职能部门现场进行核查，经核实，燃气集团相关人员指导用户更换灶具电池后现已正常使用。

经回访，此问题已于2月18日得到解决。

答复单位：燃气集团