受理时间：2021年2月25日

群众反映：西北井工人康复医院二层康复科6病室空调故障，曾向医院反映，但至今没有解决。

答复时间：2021年2月26日

答复：接到群众反映后，政府服务热线第一时间交办卫健委调查处理。卫健委责成相关职能部门现场进行核查，经核实，康复病区6病室2021年2月25日上午空调发生故障，经查风机电机损坏，马上组织相关人员进行维修。因购买新的风机过程耗时，在下午更换完毕，空调己恢复正常运行。因工作人员没能详细告知患者，造成患者理解有误。医院己对相关工作人员进行了教育。今后医院会加强管理，需要患者相知的信息会及时沟通。

经回访，此问题已于2月25日得到解决。