受理时间：6月8日：

群众反映：其孩子今年毕业，咨询如何转档案事宜，拨打路北区就业服务中心电话7215331，一直打不通问题，希望相关部门尽快回复。

答复时间：6月18日

答复：接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间交办路北区政府办理，路北区人社局立即责成相关业务科室安排专人处理。工作人员与反映人取得联系，对反映人情况进行核实并详细解答了毕业生档案办理的相关流程。市热线中心工作人员回访反映群众，其对处理措施表示满意，对12345热线表示感谢。