受理时间：2019年3月1日

群众反映：群众反映，其下午15:35左右拨打出入境办证大厅电话2530379三次，每次转接人工后一声就挂断，认为不合理，希望相关部门调查处理。

答复时间：2019年3月6日

答复：接到群众反映后，公安局立即进行了调查处理。经查，出入境管理支队咨询电话安装有自动语音接听设备，并在每日工作时间设有专人接受人工咨询。接到群众反映的情况，工作人员立即对语音设备进行了测试，发现确实出现了其反映的现象，当即对该设备进行了检修，现已运行正常，电话回访反映人解释原因并表示诚挚的歉意，反映人已表示理解。 经回访，此问题已经解决。