受理时间：2019年5月5日

群众反映：其在唐山工商银行车站路支行办理二手房商业贷款，3月13已经还清，但是至今没有工作人员配合反映人去房管解押，认为不合理，希望相关部门调查处理。

答复时间：2019年5月13日

答复：接到群众反映后，工商银行立即进行了调查处理。经查，房贷部门相关人员已联系客户，并于5月8日前去抵押登记部门办理了解押手续。经回访，此问题已经解决。