接到群众反映后，开平区政府立即责成开平区卫生局进行了调查处理。经查，群众反映情况基本属实。对此，医院对门诊医生进行了全院通报批评，并扣除当月绩效工资。医院表示将加强管理，增强医护人员责任意识，杜绝类似现象再次发生。